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2016年8月11-13日，綜合部、品質(zhì)部組織公司各部門經(jīng)理、主管、工程師參加了由健峰企管**質(zhì)量管理培訓(xùn)師主講的ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。在為期三天的培訓(xùn)中,大家對(duì)ISO9001:2015有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),對(duì)數(shù)據(jù)分析、決策有了深刻的理解,同時(shí)了解了什么是內(nèi)部審核、為什么要進(jìn)行內(nèi)部審核。 課程分三天進(jìn)行：
**天學(xué)習(xí)了ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款，老師主要介紹了ISO9001為什么要改版，2015與2008版的區(qū)別。特別強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的重要性，如何識(shí)別過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。并就體系標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行了詳細(xì)解說(shuō)。著重介紹了如何運(yùn)用SWOT工具，為公司質(zhì)量管理體系策劃提供支持。同時(shí)對(duì)過(guò)程方法概念進(jìn)行了解讀，強(qiáng)調(diào)過(guò)程為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如何設(shè)立監(jiān)控(管控)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)講解。并列舉了進(jìn)料檢驗(yàn)流程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)立案例。使大家如何從理論上升到實(shí)踐有了一個(gè)較好的認(rèn)識(shí)。
大家一致認(rèn)為，通過(guò)對(duì)過(guò)程方法的解讀，為我們?cè)诮酉聛?lái)進(jìn)行的管理流程梳理提供了強(qiáng)有力的工具支持。在后面的標(biāo)準(zhǔn)條款解讀中，為便于大家理解，將對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款與各管理職能部門的工作進(jìn)行聯(lián)系，闡明了各職能部門如何落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)條款。在解讀完標(biāo)準(zhǔn)條款后，總結(jié)了如何推進(jìn)ISO9001:2015的方法，該方法對(duì)**次參加ISO9001培訓(xùn)的學(xué)員非常簡(jiǎn)實(shí)用。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款要求的績(jī)效評(píng)價(jià)要求，為使用大家進(jìn)一步理解績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，展現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性結(jié)果。
在第二天的學(xué)習(xí)中深入淺出的講解了數(shù)據(jù)分析模塊。通過(guò)一組我們?nèi)粘９ぷ髯詈?jiǎn)單的數(shù)據(jù)進(jìn)行引導(dǎo)大家去做決策，引出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析理論知識(shí)。通過(guò)大量實(shí)際案例的講解，使大家（特別是非質(zhì)量管理職能部門的學(xué)員）**次了解并掌握了數(shù)據(jù)分析的基本理論、數(shù)據(jù)量化指標(biāo)：如正態(tài)檢定、PPK、CPK、Ca 、PPM等，理清了如何量化設(shè)計(jì)驗(yàn)證、來(lái)料、制程、成品及出貨各個(gè)階段的產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，提升了大家的專業(yè)技能。
通過(guò)前二天的學(xué)習(xí)，大家已對(duì)管理體系知識(shí)有了初步的了解。接下來(lái)，我們?nèi)绾螜z查自已的體系運(yùn)行的好不好，存在哪些問(wèn)題，還有哪些改進(jìn)空間？在第三天的時(shí)間里，老師開始指導(dǎo)如何進(jìn)行內(nèi)審。這也是落實(shí)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.2條款的主要環(huán)節(jié), 著重介紹的內(nèi)審的概念、模式、時(shí)機(jī)、頻次，并就如何進(jìn)行內(nèi)審檢查表的策劃進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過(guò)列舉各個(gè)職能部門的管理活動(dòng)，策劃了內(nèi)審檢查表。為使大家進(jìn)一步掌握內(nèi)審檢查表的策劃，在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行了分組練習(xí)及發(fā)表活動(dòng)。通過(guò)練習(xí)及老師的講評(píng)，大家學(xué)會(huì)了內(nèi)審檢查表的策劃，但在內(nèi)審檢查表的策劃的完整性、有效性的還存在諸多不足，需要在實(shí)際的內(nèi)審工作中不斷的完善、提升。
三天的緊張學(xué)習(xí)已告一段落，此次培訓(xùn)給我們帶來(lái)的收獲頗豐，學(xué)以致用是我們追求的目標(biāo)，大家行動(dòng)起來(lái)! 在接下公司內(nèi)部管理流程梳理的工作希望大家踴參與，完成梳理后，組建美碩內(nèi)審員隊(duì)伍，通過(guò)持續(xù)的自查自糾，不斷完善公司的管理體系。
